冬送温暖、夏送清凉、金秋助学……翻开陕煤集团陕北矿业公司的“民生答卷”，一件件幸福实事历历在目。长期以来，该公司围绕职工所需、所盼、所想，扎实开展“十项实事”，慢慢地加强广大职工的认同感和归属感。
去年以来，陕北矿业公司不断拓宽职工服务渠道，要求公司机关及基层单位结合实际畅通对话渠道，认真听民意、访民情、办实事，让每一名职工的需求都有地方诉说。
该公司负责人、工会工作人员定期深入区队、班组，全方位、多渠道收集职工关心关注的热点、难点问题，及时了解职工的需求。各单位工会积极收集整理民生问题，通过召开专题会议，对职工遇到的问题进行研究讨论，形成解决方案，逐一明确责任主体和完成时限，让职工反映的事有回音、有落实。
此外，该公司各级工会充分的发挥组织监督职能，以改善广大职工工作生活环境为目标，定期开展职工代表巡视和“两堂一舍”专项检查等活动。2024年，公司共制定服务职工实事项目29项，已完成29项，完成率100%。
陕北矿业公司持续推进矿区基础设施建设，围绕生产区域、办公区域、职工生活区域等，制定专项实施方案，努力打造整洁优美、温馨舒适的生产、生活环境。
孙家岔龙华矿业公司累计投入600余万元，对职工3号公寓楼进行内外换新升级，积极打造整洁明亮的住宿环境。韩家湾煤炭公司完成职工餐厅、进场道路改造，已全部投入到正常的使用中，矿区环境面貌得到逐步提升。同时，从细处着眼，在办公楼、公寓楼门前等区域设置“爱心雨伞”站，为职工雨天出行提供方便。
此外，该公司各单位还新建和修缮了企业文化展馆、职工书屋、清风书吧等阵地，充分的发挥文化的渗透力、引导力与影响力，在全公司营造出浓厚的文化氛围。
陕北地区冬季气温寒冷，做好供暖保障特别的重要。在供暖期的准备工作中，该公司各矿区及时清洗整理、检修、保养各种供暖设备，让设备保持在稳定状态，同时通过系统性的管网维修，有效提升了供暖可靠性。正式供暖后，工作人员积极调整设备正常运行状态，加强人员监控，保障供热稳定。
“我们根据室外气温的变化，随时调整供热温度。并在采暖期为职工持续提供管家式服务，供暖服务热线小时畅通，确保如果出现问题，能够得到及时解决。”韩家湾煤炭公司综合管理部负责人说。
寒冷冬季，一粥一饭，既是食堂的热度，也是公司关爱职工的温度。陕北矿业公司对职工食堂进行严格监管，安排专人盯守现场，掌握实时情况，现场解决职工就餐问题。定期召开会议，对食品安全、卫生服务等方面问题进行协调解决。此外，该公司还通过问卷调查和专项调研等形式，充分了解职工诉求，逐步的提升菜品、卫生和服务的品质，提升职工就餐满意度。
“我们的下班时间是深夜，这么晚也能吃上新鲜热乎的饭菜，食堂的服务真是太周到了。”孙家岔龙华矿业公司职工贺耀说。为了让各时段上井的职工随时吃上可口的饭菜，矿区食堂合理调整出餐时间，保证职工的餐饮供应，得到了大家的一致好评。
未来，陕北矿业公司将逐渐增强服务意识，了解职工诉求，力争在安全环境、工作环境、生活条件等各方面再寻突破，凝聚企业高水平发展的强大合力。
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